Nur für Geschäftskunden
Wir sind im Notfall auch außerhalb der Geschäftszeiten für Sie da. Ihr Geschäft muss weitergehen: Bei kritischen IT-Problemen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, finden wir schnell eine Lösung, damit Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Mit dem Wählen der Notrufnummer akzeptieren Sie die Bedingungen des Notdienst und Express-Service. Wählen Sie die Notdienst-Hotline auch während der regulären Öffnungszeiten für eine priorisierte Bearbeitung (Express-Service).
So kontaktieren Sie uns im Notfall
Je genauer Ihre Nachricht, desto schneller verstehen wir das Problem und desto schneller können wir helfen.
Unter 0911 97 91 62 66 erreichen Sie einen Anrufbeantworter. Bitte hinterlassen Sie dort unbedingt eine Nachricht mit so vielen Details wie möglich. Alternativ per E-Mail an service@compro-it.de mit dem Betreff „IT-Notfall“.
Wir rufen Sie im Anschluss schnellstmöglich zurück. Je nach Kapazität und Auslastung erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung.
Unser erfahrenes Team diagnostiziert und löst Ihr Problem in kürzester Zeit, per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort, damit Ihr Geschäftsbetrieb schnellstmöglich wieder normal läuft.
Notfall? Kein Problem.
Wir bieten Lösungen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Jedes Unternehmen ist einzigartig, deshalb richten wir uns nach Ihren speziellen Bedürfnissen.
Server, Arbeitsplatz oder Peripherie fällt aus? Wir finden die Ursache und bringen Sie wieder ans Laufen.
Programme starten nicht, Fehlermeldungen blockieren die Arbeit? Wir kümmern uns darum, oft direkt per Fernwartung.
Kein Internet, kein Zugriff auf Laufwerke oder Drucker? Wir stellen die Verbindung wieder her.
Ob früh am Morgen, spät abends vor einem wichtigen Meeting, am Wochenende oder am Feiertag: Technikpannen kennen keine Geschäftszeiten. Unser Express-Service bietet Ihnen die Sicherheit, dass Ihre dringendsten IT-Probleme mit höchster Priorität behandelt werden.
Deshalb bieten wir unseren Notdienst und Express-Service an. Bei kritischen IT-Problemen können Sie sich auf uns verlassen, um eine schnelle Lösung zu finden.
Für alle Unternehmen, ob Bestandskunde oder nicht
Preise
Zu unserem regulären Stundensatz kommen folgende Aufschläge hinzu. Alle Preise inkl. MwSt.
Regulärer Stundensatz Gewerbekunden (Service & Support vor Ort oder Werkstatt): 139,00€ pro angefangene Stunde. Mindestabrechnung nach Stundensatz: 1 Std.
Alle PreiseNotdienst
Öffnungszeiten für diese Berechnung: Mo. bis Do. 9 bis 18 Uhr, Fr. 9 bis 14 Uhr. Während Betriebsurlauben gelten Sonntagspreise.
Express-Service
Ihr Auftrag wird anderen Aufträgen vorgezogen.
Welcher Notdienst-Aufschlag gilt wann?
Wählen Sie Tag und Uhrzeit, der Rechner zeigt den passenden Aufschlag auf den Stundensatz.
Mittwoch, 12:00 Uhr
kein Aufschlag
Innerhalb der Öffnungszeiten.
Unverbindliche Orientierung. Verschiedene Tarife können kombiniert werden, z. B. je nach Uhrzeit, wann der Auftrag erteilt wird. Express-Optionen kommen auf Wunsch hinzu. Während Betriebsurlauben gelten Sonntagspreise.
Bedingungen
Mit dem Wählen der Notrufnummer akzeptieren Sie die Bedingungen des Notdienst und Express-Service.
Unser Expressservice und Notdienst steht Ihnen von Montag bis Sonntag, 7:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung. Durch das Wählen der extra Notrufnummer beauftragen Sie automatisch unseren Expressservice oder Notdienst und stimmen zu, dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
Die Kosten für unseren Expressservice und Notdienst sind abhängig von der Auftragslage und der Uhrzeit. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten zusätzlich zu den regulären Preisen für unsere Services anfallen. Die Einzel-Preise und Staffelungen sind der oben stehenden Preistabelle zu entnehmen. Eine genaue Preiskalkulation vorab ist häufig nicht möglich, da diese von verschiedenen Faktoren abhängt. Wir bemühen uns jedoch, die Kosten so transparent wie möglich zu gestalten. Auf Wunsch kann auch ein Festpreis vereinbart werden.
Es wird immer im Einzelfall überprüft, welchen Service wir anbieten können, je nach Art des Problems, Kapazitäten und Auslastung. Verschiedene Tarife können miteinander kombiniert werden, z. B. je nach Uhrzeit, wann der Auftrag erteilt wird.
Im Einzelfall kann es vorkommen, dass die Anfrage nicht als Notdienst- oder Express-Auftrag angenommen wird, sondern mangels Kapazitäten oder Lieferzeiten abgelehnt werden muss oder automatisch als reguläre Anfrage bearbeitet wird.
Bitte beachten Sie, dass bei fehlerhaften Anrufen beim Notdienst eine Gebühr anfallen kann. Ein fehlerhafter Anruf liegt vor, wenn der Notdienst außerhalb der Öffnungszeiten kontaktiert wird, um beispielsweise einen regulären Termin (kein Notdienst-Termin) zu vereinbaren, ohne dass der Notdienst tatsächlich in Anspruch genommen wird.
Wir bieten Ihnen Same-Day-Aufschläge an, wenn Ihr Auftrag am selben Tag abgeschlossen werden muss. Zudem bieten wir Sofortoptionen: sofort Vor-Ort-Service (Techniker fährt innerhalb von drei Stunden los) und sofort Fernwartung (Fernwartungsbeginn innerhalb von zwei Stunden).
Der Expressservice bedeutet, dass der Auftrag priorisiert behandelt wird, das heißt, dass er anderen Aufträgen oder Kunden vorgezogen wird. Außerdem ist es möglich, dass durch den Expressservice und Notdienst Aufträge außerhalb der regulären Öffnungszeiten bearbeitet werden, spät abends oder am Wochenende.
Mindestabrechnung nach Stundensatz: 1 Std.
Bitte nur für echte Notfälle: Für reguläre Termine (kein Notdienst-Termin) nutzen Sie bitte unsere normalen Kontaktwege. Bei fehlerhaften Anrufen beim Notdienst kann eine Gebühr anfallen.
Montag bis Sonntag, 7:00 bis 23:00 Uhr, auch an Feiertagen. Bitte hinterlassen Sie auf dem Anrufbeantworter unbedingt eine Nachricht.
Für reguläre Termine und Anfragen nutzen Sie bitte unsere normalen Kontaktwege. Und damit es gar nicht erst zum Notfall kommt: Mit einem Servicevertrag sind Reaktionszeiten fest vereinbart.
